Patiëntgericht communiceren bij patiënten met een chronische aandoening en beperkte gezondheidsvaardigheden

26 juli 2021

Fysiotherapeuten vinden het soms lastig op één lijn te komen met een patiënt. Soms lijkt de patiënt je te begrijpen maar krijg je toch een onverwachte reactie. Het project Com-In-Actie ontwikkelt communicatiemiddelen en strategieën met als doel de communicatie te stimuleren tussen fysiotherapeuten en cliënten.

• Looptijd onderzoek: juni 2021 –

Aanleiding

Patiënten met chronische klachten vinden het lastig de eigen gedachten over klachten over te brengen aan de fysiotherapeut. Als de cliënt daarnaast ook moeite heeft met het begrijpen van de vragen en informatie van de fysiotherapeut kan dat leiden tot het gevoel niet begrepen te worden. Mocht de fysiotherapeut deze miscommunicatie niet herkennen kan dit leiden tot een onvolledig biopsychosociaal beeld van de cliënt, onvrede over de communicatie en de keuze van de behandeling. Deze miscommunicatie is ten nadele van het opbouwen van de relatie met de fysiotherapeut en daarmee het behandelresultaat. 

Opzet onderzoek

De werktitel van dit project is ‘Com-in-actie’ (opent in nieuw tabblad). In dit project worden in eerste instantie bestaande communicatie-strategieën en middelen aangepast voor de fysiotherapeutische context en eventueel nieuwe strategieën en middelen ontwikkeld. Deze communicatiestrategieën en middelen zijn gericht op het ondersteunen van de communicatie tijdens het eerste consult tussen de fysiotherapeut en de patiënt met een chronische aandoening als ook het herkennen van beperkte gezondheidsvaardigheden van de patiënt. Het KNGF is actief consortium partner van het ‘Com-in-actie’-project en geeft advies over de fysiotherapie en fysiotherapeutische zorg. 

Verwachte resultaten

Het verbeteren van de communicatie en het herkennen van beperkte gezondheidsvaardigheden kunnen de cliënt-therapeut relatie en het behandeltraject positief beïnvloeden en daarmee mogelijk het behandelresultaat optimaliseren.

Wetenschappelijke opbrengsten

• [Volgt]

Beschouwing resultaten

Com-In-Actie communicatiemiddelen ontworpen, getest en verfijnd, tijdens drie design sprints, in samenwerking met 38 patiënten en 32 fysiotherapeuten. Deze middelen zijn vervolgens aangepast en getest tijdens een toepasbaarheidsonderzoek bij 80 fysiotherapeuten en 158 patiënten, met zeer positieve resultaten. De ontwikkelde tools hebben patiënten gestimuleerd om actiever deel te nemen aan gesprekken en meer regie te nemen over hun eigen gezondheid. De gecreëerde middelen omvatten een tafelboekje, een app met leermodules voor fysiotherapeuten, een werkblad genaamd ‘Samen beginnen’ om de communicatie tijdens het eerste consult te verbeteren, een training in communicatietechnieken en een website om bewustwording onder fysiotherapeuten te vergroten.
Daarnaast is er een leermodule ontwikkeld om de praktijk toegankelijker te maken. De inhoud is gedeeld met fysiotherapieopleidingen via docententrainingen. Er is ook interesse getoond van
andere paramedici. Het consortium hoopt in de toekomst de ontwikkelde middelen aan te passen voor gebruik door andere paramedici zoals diëtisten, ergotherapeuten, logopedisten, en verpleegkundigen.

Mogelijk ook interessant voor jou